АНКЕТА
якості надання адміністративних послуг
1. Зазначте назву Центру надання адміністративних послуг яким ви користуєтесь
_______________________________________________________________________________
2. Чи зручне місце розташування Центру:
так
ні
3. Чи влаштовує Вас режим роботи Центру:
так
ні
4. Чи відповідає час прийому в Центрі графіку його роботи:
так
ні
5. Інформація, необхідна для отримання адміністративної послуги, розташована на:
інформаційних стендах
інформаційних терміналах
сайті Центру
інформація відсутня
інше джерело
6. Чи вичерпна інформація, необхідна для отримання адміністративної послуги:
так
ні
7. Чи всі адміністративні послуги, необхідні Вам, отримуєте через Центр:
так
ні (якщо отримуєте не всі адміністративні послуги через Центр, то які адміністративні послуги хотіли б отримувати (вкажіть) _____________________________________________
8. Як Ви подавали заяву на отримання адміністративної послуги:
особисто
надсилали поштою
за допомогою Інтернету
інше (вкажіть)_________________________________________________________________
9. Чи надаються супутні послуги (ламінування, ксерокопіювання, банківські послуги, фотографування, продаж канцелярських товарів):
так
ні
10. Чи покращилася якість надання адміністративних послуг зі створенням Центру:
так
ні
11. Чи задоволені Ви рівнем обслуговування в Центрі:
задоволений(а)
незадоволений(а)
12. Чи є в Центрі скринька для зауважень та пропозицій:
так
ні
13. Які на Вашу думку, основні проблеми в сфері надання адміністративних послуг (можливість позначати декілька варіантів відповідей):
незручний графік роботи Центру
незручне місце розташування Центру
наявність черг в Центрі
відсутність бланків заяв, зразків документів
не консультують з питань надання адміністративних послуг
не дотримуються строків надання адміністративної послуги
грубе, неповажне ставлення
інше