Впродовж 9-ти місяців 2016 року виконавчими органами Житомирської міської ради отримано та опрацьовано  13255  звернень громадян, в яких  порушено 14220 питань. З них: 93% письмових звернень та 7% усних.

             Найбільше звернень направлено для розгляду до таких виконавчих органів ради:

             - управління праці та соціального захисту населення – 4136;

             - департаменту містобудування та земельних відносин  - 2229;

             - управління житлового господарства – 1630;

             - управління комунального господарства – 910;

             - управління у справах сім’ї, молоді та спорту – 900;

             - відділу по обліку та розподілу жилої площі – 382;

             - управління транспорту та зв’язку – 367;

             - управління освіти – 187;

             - управління охорони здоров’я – 153  та інші.

 

В порівнянні з аналогічним періодом минулого року збільшилася кількість звернень з питань: соціального захисту – 4136 (проти 2490 у відповідному періоді минулого року), житлово-комунального господарства – 2205 (проти 1927 у відповідному періоді минулого року), питання землекористування – 1601 (проти 1436 у відповідному періоді минулого року), житлової політики – 541 (проти 397 у відповідному періоді минулого року), питання будівництва – 493 ( проти 375 у відповідному періоді минулого року), питання транспорту і зв’язку 312 (проти 275 у відповідному періоді минулого року) та інші.

 

За 9 місяців 2016 року  виконавчими органами  Житомирської міської ради отримано  658 колективних звернень. Найбільше колективних звернень надійшло з питань житлово-комунального господарства, роботи  міського пасажирського транспорту, будівництва, діяльності медичних закладів, ремонту та будівництва доріг,  санітарного стану та озеленення, благоустрою дворових територій, будівництва дитячих майданчиків, питання екологічного стану та інші.

 

В інформаційно-консультаційному центрі управління звернень та діловодства міської ради спеціалістами особисто прийнято та проконсультовано 18648 громадян  та в телефонному режимі 2469.

 

Відповідно до Закону України «Про доступ до публічної інформації» було отримано та опрацьовано 618 інформаційних запитів від громадян, що більше на 11  запитів в порівнянні з 2015 роком.

Зареєстровано і направлено в роботу 276 електронних петицій.

 

Відповідно до затверджених графіків проводиться  особистий прийом громадян. За звітний період керівництвом проведено 168  прийомів  на яких прийнято 979 громадян, що більше на 425 звернень ніж в 2015 році та проведено  2  виїзних прийоми. Міським головою проведено 24 прийоми на яких прийнято 228 чоловік.       

 

Графіки особистого прийому громадян та результати роботи зі зверненнями громадян висвітлюються на офіційному веб-сайті  Житомирської міської ради.

 

У своїх зверненнях на особистому прийомі до міської влади  громадяни передусім порушують такі питання:

- 39% з роботи житлово-комунального  господарства;

- 14% з житлової політики;

 - 12% питання  аграрної політики та землекористування;

  - 7% соціального захисту населення;

- 3%   роботи транспорту;

- 2,3%  питання охорони здоров’я;

- 1,2% працевлаштування;

- 0,7% спорту;

- 0,5% екологічного стану та інші.

 

Близько 3 тисяч звернень розглянуто на засіданнях виконавчого комітету та сесії міської ради з питань   надання матеріальної допомоги,   відчуження майна від імені неповнолітніх, землекористування, будівництва   та інші.

Звернення  від  інвалідів  війни та такі, в яких  порушені   найбільш значимі  питання  розглядаються   особисто  міським   головою.

Серед авторів звернень переважають  звернення найменш соціально захищених категорій населення:

- 1683 від учасників АТО і членів їх сімей;

 - 1852  від інвалідів всіх категорій;

- 1061 від учасників бойових дій;

- 1473 від пенсіонерів;

- 1213 від багатодітний сімей;

- 408 від переселенців із зони АТО;

- 98 від одиноких матерів;

- 7 від переселенців з Криму та інших.

 

В Житомирській міській раді для оперативного вирішення питань пов’язаних з роботою транспорту  при управлінні транспорту і зв’язку   діє телефон  «гарячої  лінії»  47-07-09, за 9 місяців 2016 року прийнято 534  дзвінка.

В управлінні праці та соціального захисту населення  за  телефоном «гарячої лінії»  47-09-17  для осіб, що потребують соціального захисту прийнято    1050 дзвінків.

 

За телефоном 15-80 та 48-14-81 «Міського інформаційного центру Житомирської міської ради» на який покладено обов’язки приймати телефонні дзвінки цілодобово по всіх напрямках життєдіяльності міста звернулось 3810 громадян.

За телефоном «гарячої лінії» 42-10-41  управління охорони здоров’я звернулось 295 громадян.

Міська влада приділяє належну увагу організації роботи зі зверненнями громадян, так як ця ділянка є одним з пріоритетних напрямків в діяльності органів місцевого самоврядування.

 

 

Керуючий справами

виконавчого комітету                                                                       О.М.Пашко