Україна, 10014, м. Житомир, майдан ім. С. П. Корольова, 4/2,
тел.: (0412)48-12-12, тел./факс: (0412)-48-11-85,
e-mail: mvk@zt-rada.gov.ua
Головне меню
Пошук по сайту
Статистика
зараз на сайті: 1
переглядів: 261
візитів сьогодні: 1
візитів всього: 78420
Прогноз погоди
АНКЕТА ЗВОРОТНЬОГО ЗВ'ЯЗКУ

 

Шановні житомиряне!

У виконавчому комітеті     Житомирської міської ради впроваджена та функціонує система управління якістю послуг, що надаються ,  у  відповідності з вимогами стандарту ДСТУ ІSО 9001-2009, який узагальнює міжнародний  досвід сучасного управління якістю .

Для вивчення рівня задоволеності Вас, як споживачів послуг, що надаються структурними підрозділами та комунальними підприємствами виконавчого комітету Житомирської міської ради, просимо Вас взяти участь у анкетуванні, що проводиться постійно на протязі року.

Анкета анонімна! Всі отримані результати будуть використані тільки в узагальненому вигляді. Заповніть анкету. Уважно прочитайте питання і всі можливі варіанти відповідей Оберіть і виділіть в будь-який спосіб  ( підкресленням, виділенням шрифтом, + , - , тощо) варіант відповіді, що найбільше співпадає з Вашою думкою.

Заповнену анкету Ви можете залишити у відділі по роботі зі зверненнями громадян міської ради (каб.20).

.   

 

 

Нам дуже важлива Ваша думка!

 

 

1.    Вкажіть, будь ласка, якими з послуг, які надає міськвиконком, Ви користувались:

- послуги з виконавчої сфери (______________________________________ _____

_________________________________________________________________________ );

- послуги соціально-економічної сфери                       ________________________________

_________________________________________________________________________ );

- послуги житлово-комунальної сфери (________________________________________

____________________________________________________________________________________ );

 

2.    Зазначте термін, за який Вам було надано послугу {відповідь дайте по кожній сфері послуг.

за якими Ви звертались):

Сфери

послуг

До 15 днів

16-30

днів

Більше

30 днів

Необхідної

послуги не отримано

Інше ( напишіть)

Послуги

виконавчої сфери

 

 

 

 

 

Послуги

соціальної сфери

 

 

 

 

 

Послуги житлово-комунальної сфери

 

 

 

 

 

 

Критерії оцінки

погано

незадовільно

задовільно

добре

відмінно

Доступність інформації для споживачів послуг

1

2

3

4

5

Зручність процедури оформлення документів

1

2

3

4

5

Повнота наданих консультацій

1

2

3

4

5

Зрозумілість та доступність наданих консультацій

1

2

3

4

5

Професіоналізм працівників виконкому

1

2

3

4

5

Комунікабельність працівників виконкому

1

2

3

4

5      

 

Ввічливість працівників виконкому

1

2

3

4

5

 

 

 

 

3.1. Послуги у виконавчій сфері (відповідь дайте по кожному рядку таблиці, позначте необхідне):

 

 


3. Оцініть наведені характеристики отриманих послуг у відповідній сфері, за п'ятибальною шкалою, де «1» -це погано, а «5» - відмінно.

3.2. З якими труднощами Ви стикались в процесі отримання Вами необхідних послуг? (напишіть)   ____________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________

 

 

3.3. Що Ви можете запропонувати для покращення діяльності виконкому у цій сфері?
(напишіть)__________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________   

 

 

Соціально- демографічний розділ:

Ваша стать :

-   чоловіча

-   жіноча

Ваш вік:   ________________________   років

Освіта:

-   неповна середня

-   середня  

-   середня-спеціальна

-   базова вища

-   вища

 

 

Дякуємо за співпрацю!

 



Всі права на статті, ілюстрації, інші матеріали належать Житомирській міській раді та її виконавчому комітету і охороняються законом України. При використанні матеріалів посилання на сайт обов'язкове